Жилой комплекс "Северная Долина". Санкт-Петербург. Парнас.

Ростелеком - предоставление телекоммуникационных услуг в СД

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Grey » 05 авг 2011, 09:04

Видимо, раз на раз не приходится. Или получили нагоняй за такую бесцеремонность. Попробую подать заявку в ближайшее время, потом поделюсь личным опытом.
Аватар пользователя
Grey
 
Сообщений: 681
Зарегистрирован: 02 фев 2011, 12:11
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Пол: м
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Юлия » 05 авг 2011, 09:10

Plytofka писал(а):Мне сегодня утром, то есть уже получается вчера, подключили инет. Работали сотрудники "Орэкс", пришли в назначенное время и подключили меньше чем за час. Вполне обычные ребята "без рогов и копыт", вежливые, тактичные. А ближе к вечеру дозвонились из Ростелекома, узнать было ли подключение и есть ли связь.

Пока все работает. =)

Поздравляю!

Витую пару обжали нормально (см. фото выше)?
Аватар пользователя
Юлия
Администратор
 
Сообщений: 18755
Зарегистрирован: 22 июн 2010, 15:12
Благодарил (а): 3654 раз.
Поблагодарили: 2642 раз.
Пол: ж
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Макар Семашко » 05 авг 2011, 12:23

По этой ссылке можно отправить жалобу в Ростелеком.

В своей деятельности открытое акционерное общество «Ростелеком» уделяет особое внимание мнению своих абонентов о Компании. ... вероятно, в нашей работе существуют моменты, которые не в полной мере отвечают Вашим ожиданиям.

Заранее приносим свои извинения, если таковые факты присутствуют, и обязуемся предпринять все необходимые и достаточные меры для их исключения в дальнейшем.

Для Вашего удобства мы сформулировали перечень тематических разделов, выбрав один из которых Вы можете направить свою претензию.
Аватар пользователя
Макар Семашко
Администратор
 
Сообщений: 5632
Зарегистрирован: 22 июн 2010, 15:09
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 560 раз.
Поблагодарили: 819 раз.
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Sam » 05 авг 2011, 12:53

Там нельзя жаловаться. Наверное много жалоб к ним приходит.
Аватар пользователя
Sam
Модератор
 
Сообщений: 2885
Зарегистрирован: 22 июн 2010, 17:09
Откуда: Ленинград
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Бамбарик и Ко » 05 авг 2011, 14:05

При переходе пишет:
К сожалению, в настоящее время возможность подать заявку в случае неудовлетворительной работы телефона в режиме on- line с Интернет-сайта находится в стадии реализации.
Заявку в бюро ремонта Вы можете оставить, позвонив по телефону Бюро ремонта."

:)
Аватар пользователя
Бамбарик и Ко
Житель
 
Сообщений: 386
Зарегистрирован: 13 сен 2010, 12:51
Откуда: Пи-Питер
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Макар Семашко » 05 авг 2011, 14:12

Бамбарик и Ко писал(а):При переходе пишет: К сожалению, в настоящее время возможность подать заявку в случае неудовлетворительной работы телефона в режиме on- line с Интернет-сайта находится в стадии реализации.


Поправил ссылку в предыдущем сообщении. Жалобу в Ростелеком отправить можно здесь.
Аватар пользователя
Макар Семашко
Администратор
 
Сообщений: 5632
Зарегистрирован: 22 июн 2010, 15:09
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 560 раз.
Поблагодарили: 819 раз.
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Mazltopf » 07 авг 2011, 00:54

Ох не знаю. У меня и-нет летает, телефоном не пользуюсь, антенну вот подключил туда же. Всё ништяк!

Обещали, кстати, баг подправить в этом чудо-ящике с двумя антеннами, сказали вайфай летать будет, до 300 мбит.
Полез обжимку посмотрел: нормально, прокатило. :)
Mazltopf
 
Сообщений: 144
Зарегистрирован: 17 июл 2011, 22:01
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Пол: м
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/1 (8 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 8

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Ars » 07 авг 2011, 22:26

У меня тоже все хорошо, но с WiFi глюки небольшие, надо наверное ставить свой роутер...
Ars
Житель
 
Сообщений: 64
Зарегистрирован: 14 авг 2010, 16:38
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Корпус (строительный номер): 8

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Ilona » 08 авг 2011, 08:23

Я свой роутер с WiFi поставила, так как скорость максимальная была 2,5 Мбит вместо 20 Мбит и ссылки через одну открывались. Правда Ростелеком обещал сам позвонить, приехать и все настроить, но после недели ожидания решила подключить все сама.
Ilona
Житель
 
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 16 апр 2011, 16:04
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Корпус (строительный номер): 5

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Юлия » 21 авг 2011, 00:14

Аватар пользователя
Юлия
Администратор
 
Сообщений: 18755
Зарегистрирован: 22 июн 2010, 15:12
Благодарил (а): 3654 раз.
Поблагодарили: 2642 раз.
Пол: ж
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Аркадий » 30 авг 2011, 21:27

Ростелеком. Какие подрядчики какие парадные подключают? Есть ли выбор?
Аватар пользователя
Аркадий
 
Сообщений: 874
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 12:51
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Ростелеком » 30 авг 2011, 22:09

Все корпуса СД разделены между 4-5 агентами, в соответствии с внутренними нормами компании и решением должностных лиц отвечающих за это. Система передачи заявок агентам автоматизированна, и выбрать не представляется возможным. Специалисты, работающие с Вами, не обладают информацией по назначению конкретных агентов на конкретные адреса.

Спасибо.
Аватар пользователя
Ростелеком
 
Сообщений: 38
Зарегистрирован: 24 июн 2011, 11:49
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 2

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Аркадий » 30 авг 2011, 22:21

Спасибо за ответ.

Прямо лотерея. :)
Аватар пользователя
Аркадий
 
Сообщений: 874
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 12:51
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение tatyana_spb » 30 авг 2011, 23:52

Моя история.

Переехали в "Северную долину" середине июля 2011. За неделю информационного голода чуть не сошла с ума. Нет, мне есть чем заняться, просто я привыкла к фоновым шумам и интернет-общению. ;)

Позвонила в "Ростелеком", записалась на подключение, обещали через неделю все сделать. В общем, порадовали. yahoo

Прошла неделя... И еще два дня... Я поняла, что ждать бесполезно. Позвонила еще раз. Почему-то моей заявки не нашли, как-будто ее и не существовало. Записалась снова, обещали через три дня подключить. yahoo yahoo

Ровно на третий день я, не дожидаясь, начала трезвонить в "Ростелеком". И что бы вы думали? Моей заявки опять не нашлось!!! :mshok: Девушка мне любезно посочувствовала, опять что-то пообещала, я уже не особо и слушала, что именно, ни на что не надеясь, и, теряя веру в человечество, откопала свой дерьмовый модем. Через час звонит та самая прелестница и спрашивает, когда мне будет удобно принять у себя несущих ТВ в массы. А в назначенный день позвонил молодой человек, уточнить мою готовность, и примчался минут эдак через 10. yahoo yahoo yahoo

Мечта идиота, пардон, моя мечта, сбылась. :oops:

Итоговые впечатления, окромя радости, конечно:
  1. Подборка каналов какая-то... ээээ... не очень... (хапнула расширенный пакет :fool: ).
  2. Качество картинки ожидалось немного другого уровня.
  3. Оборудование... прошу прощения, повторяюсь, снова эээээ...
  4. ТВ постоянно подвисает.
  5. Интернет/телефон без особых претензий

В общем, была я когда-то разбалована другими провайдерами. Если б не с чем было сравнивать, было б проще. ;)
Аватар пользователя
tatyana_spb
Житель
 
Сообщений: 2379
Зарегистрирован: 08 май 2011, 11:32
Откуда: СПб
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Пол: ж
Адрес дома: ул. Фёдора Абрамова, д. 4 (1 корпус, 2 очередь)
Корпус (строительный номер): 1
Буква корпуса: Б

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Юлия » 31 авг 2011, 00:01

Интернет-зависимость - уже обычное дело. :)
Аватар пользователя
Юлия
Администратор
 
Сообщений: 18755
Зарегистрирован: 22 июн 2010, 15:12
Благодарил (а): 3654 раз.
Поблагодарили: 2642 раз.
Пол: ж
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение SPbVlad » 31 авг 2011, 08:32

Как и у многих, роутер от РосТелекома постоянно сбоит, обрывая связь по WiFi.

А какой роутер посоветуете на замену?
Аватар пользователя
SPbVlad
 
Сообщений: 58
Зарегистрирован: 11 окт 2010, 21:56
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Макар Семашко » 31 авг 2011, 08:36

SPbVlad писал(а):Как и у многих, роутер от РосТелекома постоянно сбоит, обрывая связь по WiFi. А какой роутер посоветуете на замену?


Роутер менять нельзя. Ростелеком запрещает. Звоните в Ростелеком, требуете выставить Хуавей в режим моста, отдираете у Хуавея обе антенны, подключаете любой другой роутер на интернет-выход Хуавея.
Аватар пользователя
Макар Семашко
Администратор
 
Сообщений: 5632
Зарегистрирован: 22 июн 2010, 15:09
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 560 раз.
Поблагодарили: 819 раз.
Адрес дома: ул. Михаила Дудина, д. 25/2 (9 корпус 1 очереди)
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение tatyana_spb » 31 авг 2011, 11:01

Макар Семашко писал(а):
SPbVlad писал(а):Как и у многих, роутер от РосТелекома постоянно сбоит, обрывая связь по WiFi. А какой роутер посоветуете на замену?


Роутер менять нельзя. Ростелеком запрещает. Звоните в Ростелеком, требуете выставить Хуавей в режим моста, отдираете у Хуавея обе антенны, подключаете любой другой роутер на интернет-выход Хуавея.


В общем, берете одну залипуху и ваяете из нее другую. :D
Аватар пользователя
tatyana_spb
Житель
 
Сообщений: 2379
Зарегистрирован: 08 май 2011, 11:32
Откуда: СПб
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Пол: ж
Адрес дома: ул. Фёдора Абрамова, д. 4 (1 корпус, 2 очередь)
Корпус (строительный номер): 1
Буква корпуса: Б

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение Аркадий » 01 сен 2011, 22:56

Кстати, как ведет себя оборудование после отключения электричества? Произошла массовая перезагрузка. Слышал, что должны были перепрошивать роутеры, сделали?

Если роутер подкючить через бесперебойник, то Интеренет, телефон и ТВ в таком случае будет работать?
Аватар пользователя
Аркадий
 
Сообщений: 874
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 12:51
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Корпус (строительный номер): 9

Re: Предоставление телекоммуникационных услуг в микрорайоне

Сообщение tatyana_spb » 01 сен 2011, 23:10

Аркадий писал(а):Кстати, как ведет себя оборудование после отключения электричества?


Так же, как и раньше, до отключения. :D
Аватар пользователя
tatyana_spb
Житель
 
Сообщений: 2379
Зарегистрирован: 08 май 2011, 11:32
Откуда: СПб
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Пол: ж
Адрес дома: ул. Фёдора Абрамова, д. 4 (1 корпус, 2 очередь)
Корпус (строительный номер): 1
Буква корпуса: Б

Пред.След.

Вернуться в Интернет, ТВ, телефон, сотовая связь

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1